Verkaufsbedingungen und Konditionen

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN 

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden als “Allgemeine Verkaufsbedingungen“) regeln das Angebot und den Verkauf von Waren auf diesem Website www.hotelkalura.com (nachstehend als “die" bezeichnet)“Website“).

Die auf der Website erworbenen Waren (im Folgenden die “Produkte“) werden direkt verkauft von COSTA CALDURA S.R.L. (nachstehend als “die" bezeichnet)“Verkäufer).

Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen lesen und akzeptieren. Wenn Sie die Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht akzeptieren, ist es nicht möglich, auf der Website einzukaufen.

1. VORWORT

1.1 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich das Angebot, die Weiterleitung und die Annahme von Bestellungen von Produkten auf der Website zwischen dem Verkäufer und den Nutzern der Website.

1.2 Über die Website bietet der Verkäufer die Produkte zum Verkauf an und übt seine E-Commerce-Tätigkeit ausschließlich gegenüber seinen eigenen Endverbrauchern aus, die volljährig und “Verbraucher” sind, d. h. natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht mit ihrer möglicherweise ausgeübten gewerblichen, unternehmerischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen (im Folgenden als “Kunde“).

1.3 Der Verkäufer behält sich daher das Recht vor, Bestellungen von anderen Personen als “Verbrauchern” und/oder Minderjährigen, von Ländern, die nicht zu den angegebenen Versandländern gehören, oder in jedem Fall von Bestellungen, die nicht seiner Geschäftspolitik entsprechen, nicht zu bearbeiten.

1.4  Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln nicht den Verkauf von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen durch andere Parteien als den Verkäufer, auch wenn diese auf der Website durch Links, Banner oder andere Formen der Verbindung vorhanden sind. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Verkaufsbedingungen zu prüfen, bevor er Bestellungen aufgibt und Waren und Dienstleistungen von anderen Parteien als dem Verkäufer erwirbt. Der Verkäufer haftet daher nicht für den Verkauf von Waren und/oder die Erbringung von Dienstleistungen durch Dritte und/oder für den Abschluss von Verträgen zwischen dem Kunden und Dritten.

2. PRODUKTBESTELLUNG

2.1 Um ein oder mehrere Produkte auf der Website zu kaufen, muss der Kunde die Produkte auswählen, die er zu kaufen beabsichtigt. Sobald die Auswahl der gewählten Produkte abgeschlossen ist, muss der Kunde auf der Webseite der gewählten Zahlungsmethode zur Kasse gehen und die Anweisungen befolgen. Bei der Wahl der Überweisung muss der Kunde auf der Seite seiner Referenzbank vorgehen.

2.2  Die für den Abschluss der Bestellung verfügbare Sprache ist Italienisch.

2.3 Das Bestellformular enthält einen Querverweis auf die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie eine Zusammenfassung von Informationen über die wichtigsten Merkmale jedes bestellten Produkts und seinen Preis (einschließlich aller anfallenden Steuern oder Abgaben), die akzeptierten Zahlungsmittel und die Liefermodalitäten der gekauften Produkte, die Versand- und Lieferkosten, die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts sowie die Modalitäten und Fristen für die Rückgabe der gekauften Produkte.

2.4 Bevor er mit dem Kauf der Produkte durch Übermittlung des Bestellformulars fortfährt, ist der Kunde verpflichtet, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen, die er auch ausdrucken, aufbewahren oder eine Kopie für den persönlichen Gebrauch anfertigen kann. Mit der Übermittlung des Bestellformulars erklärt der Kunde, dass er den Inhalt des Formulars selbst verstanden und gebilligt sowie die Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen der Website akzeptiert hat; andernfalls kann er die Bestellung nicht ausführen.

2.5 Vor der Übermittlung des Bestellformulars kann der Kunde die Einzelheiten der Bestellung überprüfen und eventuelle Eingabefehler feststellen und korrigieren.

2.6 Mit der Übermittlung des Bestellformulars durch den Kunden verpflichtet sich dieser, den in der Bestellung angegebenen Preis zu zahlen.

2.7  Nach Annahme der Bestellung sendet der Verkäufer dem Kunden per E-Mail eine Bestätigung der Bestellung, die eine Zusammenfassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, Informationen über die wesentlichen Merkmale der Produkte und eine detaillierte Angabe des Preises (einschließlich aller anfallenden Steuern oder Abgaben), der Zahlungsmittel, der Bedingungen und Modalitäten für die Ausübung des Widerrufsrechts und der Lieferkosten enthält.  

2.8 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen nicht anzunehmen, die unvollständig oder fehlerhaft sind, die keine ausreichenden Garantien für die Zahlungsfähigkeit bieten oder wenn die Produkte nicht verfügbar sind. In diesen Fällen informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach dem Tag, an dem die Bestellung an den Verkäufer übermittelt wurde, per E-Mail darüber, dass der Vertrag nicht zustande kommt und der Verkäufer die Bestellung nicht ausgeführt hat. Hat der Kunde das Bestellformular bereits eingereicht und den Preis bezahlt, so erstattet der Verkäufer den gezahlten Betrag zurück.

2.9 Das Bestellformular wird in der Datenbank des Verkäufers für den Zeitraum gespeichert, der für die Bearbeitung der Bestellungen erforderlich ist, und in jedem Fall in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen. 

2.10 Auf der Website werden nur Originalprodukte der Marke Kalura zum Verkauf angeboten.

2.11 Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden auf der Website in jedem Produktblatt dargestellt. Es kann jedoch sein, dass die Bilder und Farben der zum Verkauf angebotenen Produkte aufgrund der Auswirkungen des verwendeten Internetbrowsers und/oder Monitors nicht den tatsächlichen entsprechen.

2.12 Jedes Produkt wird auf der Website zusammen mit seinem Identifikationsanhänger verkauft, der ein integraler Bestandteil des Produkts selbst ist.

3. ZAHLUNGEN

3.1 Die auf der Website angegebenen Preise der Produkte sind in Euro (€) ausgedrückt und beinhalten keine Versand- und Lieferkosten, die während der Kaufabwicklung deutlich angegeben werden.

3.2 Die Preise der Produkte können sich ändern. Der Kunde verpflichtet sich daher, den endgültigen Verkaufspreis zu überprüfen, bevor er das entsprechende Bestellformular abschickt.

3.3  Die folgenden Zahlungsarten werden akzeptiert:

• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Karten

3.4  Der Preis für den Kauf der Produkte und die Versandkosten, wie im Bestellformular angegeben, werden bei der Bestellung der Produkte durch den Käufer berechnet.

3.5  Im Falle der Zahlung per Kreditkarte werden die finanziellen Informationen (z. B. die Nummer der Kredit-/Debitkarte oder das Datum ihres Ablaufs) über ein verschlüsseltes Protokoll an die Banken oder Unternehmen weitergeleitet, die die entsprechenden elektronischen Fernzahlungsdienste anbieten, ohne dass Dritte in irgendeiner Weise darauf zugreifen können. Darüber hinaus werden diese Daten vom Verkäufer niemals verwendet, außer für die Abwicklung des Kaufs, für den sie angegeben wurden, und für die Rückerstattung im Falle der Rückgabe von Produkten nach Ausübung des Widerrufsrechts oder wenn es notwendig ist, um Betrug auf der Website zu verhindern oder der Polizei zu melden.

4. PRODUKTVERFÜGBARKEIT

4.1 Die Verfügbarkeit der Produkte bezieht sich auf die tatsächliche Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung des Käufers. Diese Verfügbarkeit ist jedoch als rein indikativ zu betrachten, da aufgrund der gleichzeitigen Anwesenheit mehrerer Nutzer auf der Website Produkte an andere Kunden verkauft werden können, bevor die Bestellung bestätigt wird.

4.2 Auch nach der Versendung der E-Mail-Nachrichten von Nach der Bestätigung der Bestellung kann es zu einer teilweisen oder vollständigen Nichtverfügbarkeit der Ware kommen. In diesem Fall wird die Bestellung automatisch berichtigt, indem das nicht verfügbare Produkt gestrichen wird, und der Käufer wird per E-Mail informiert.

4.3 Verlangt der Käufer die Stornierung der Bestellung durch Kündigung des Vertrags, so hat der Verkäufer den Betrag innerhalb von vierzehn Tagen, nachdem er von der Entscheidung, den Vertrag zu kündigen, Kenntnis erlangt hat, zurückzuzahlen.

5. LIEFERUNG DER PRODUKTE

5.1 Die Lieferung der auf der Website bestellten Produkte erfolgt per Expresskurier. Die Kosten, Modalitäten und Bedingungen für die Lieferung der Produkte sind im jeweiligen Bestellformular angegeben und bilden einen integralen Bestandteil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB).

5.2 Die Zustellung wird auf der Grundlage der niedrigsten Kosten oder der schnellsten oder sichersten Zustellung an Kuriere vergeben (je nach Bewertung des spezifischen geografischen Falls).

5.3  Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten für die Produkte beziehen sich ausschließlich auf Werktage, mit ausdrücklichem Ausschluss von Feiertagen.

6. GEFAHRENÜBERGANG

6.1 Das Risiko in Bezug auf die Produkte geht mit der Lieferung auf den Käufer über. Das Eigentum an den Produkten gilt als erworben, sobald die vollständige Zahlung aller dafür geschuldeten Beträge, einschließlich der Versandkosten, eingegangen ist, oder bei Lieferung, falls diese zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt.

7. RÜCKTRITTSRECHT 

Ausübung des Widerrufsrechts

7.1  Der Kunde hat das Recht, von dem mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er in den physischen Besitz der auf der Website erworbenen Produkte gelangt ist, kostenlos und ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.

7.2 Um sein Widerrufsrecht auszuüben, kann der Kunde seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, per E-Mail an folgende Adresse mitteilen: info@hotel-kalura.com, unter Angabe Ihrer Daten (Vorname, Nachname, Adresse und E-Mail-Adresse), des Bestelldatums und des Datums des Erhalts der Produkte, der Bestellnummer sowie der entsprechenden gekauften Produkte.

Bei Verträgen, die über diese Website abgeschlossen wurden, kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht außerdem über die entsprechende Online-Funktion ausüben, die in seinem persönlichen Bereich unter der Rubrik “Meine Bestellungen”, indem Sie die betreffende Bestellung auswählen und das entsprechende Anfrageformular ausfüllen.

Sobald der Antrag über das Online-Verfahren übermittelt wurde, bestätigt das System den Eingang und macht ihn im persönlichen Bereich des Verbrauchers einsehbar.

7.3  Wenn das Widerrufsrecht ausgeübt wird, ist es nicht möglich, das gewählte Produkt direkt durch ein anderes zu ersetzen; um ein neues Produkt zu erwerben, muss der Kunde eine neue, von der vorherigen Bestellung getrennte Bestellung aufgeben.

7.4 Der Kunde haftet für jede Wertminderung der Produkte, die sich aus einem Umgang mit den Produkten ergibt, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderlich ist.

7.5  Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das Rücktrittsverfahren nicht weiter zu verfolgen, wenn die Produkte ohne das Identifikationsetikett oder mit Abnutzungserscheinungen zurückgegeben werden

7.6 Das Rücktrittsrecht kann auch nicht ausgeübt werden, wenn:

1. versiegelte Produkte sind aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet und wurden nach der Lieferung geöffnet;
2. die Produkte nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt sind;

Zeitplan und Modalitäten der Rückkehr

7.7 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden.

7.8 Es wird empfohlen, die Produkte nach Möglichkeit in der vom Verkäufer gelieferten Verpackung zurückzusenden.

Zeitpunkt und Art der Erstattung

7.9 Bei Erhalt der Produkte nimmt der Verkäufer die erforderlichen Überprüfungen vor, um festzustellen, ob sie den in diesem Artikel 7 festgelegten Bedingungen entsprechen.

7.10  Im Falle eines positiven Ergebnisses der Kontrollen sendet der Verkäufer dem Kunden per E-Mail eine entsprechende Bestätigung über die Annahme der zurückgegebenen Produkte und erstattet den Preis der zurückgegebenen Produkte.

7.11 Unabhängig von der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode wird die Rückerstattung vom Verkäufer nach Überprüfung der ordnungsgemäßen Ausübung des Widerrufsrechts so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer die Widerrufserklärung erhalten hat, aktiviert. Der Verkäufer kann die Rückzahlung aussetzen, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde nachweist, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

7.12  Der Verkäufer nimmt die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vor, das der Kunde für den ursprünglichen Kauf verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Besteht keine Übereinstimmung zwischen dem im Bestellschein angegebenen Empfänger der Produkte und der Person, die die Zahlung der für den Kauf geschuldeten Beträge geleistet hat, erfolgt die Erstattung der Beträge durch den Verkäufer an die Person, die die Zahlung geleistet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7.13 Werden die in diesem Artikel 7 genannten Bedingungen für die Ausübung des Rücktrittsrechts nicht eingehalten, hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung der bereits an den Verkäufer gezahlten Beträge; der Kunde kann jedoch die Produkte auf eigene Kosten in dem Zustand zurückerhalten, in dem er sie dem Verkäufer zurückgegeben hat.

8. RECHTLICHE GARANTIE DER KONFORMITÄT 

8.1 Neben der Garantie für Mängel an den verkauften Waren übernimmt der Verkäufer die gesetzliche Konformitätsgarantie für die Produkte gemäß den Bestimmungen des Titels III von Teil IV des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (sog. Verbrauchergesetzbuch). Diese Garantie sieht vor, dass der Verkäufer für Konformitätsmängel an den verkauften Produkten haftet, die innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung der Produkte auftreten.

Um in den Genuss der Konformitätsgarantie zu kommen, muss der Kunde dem Verkäufer unter Androhung des Verfalls jeden Mangel des gekauften Produkts innerhalb von 2 Monaten nach seiner Entdeckung mitteilen.

Im Falle eines fristgerecht gerügten Konformitätsmangels kann der Kunde nach seiner Wahl vom Verkäufer die kostenlose Nachbesserung oder den kostenlosen Ersatz der Ware verlangen, es sei denn, die verlangte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zur anderen Abhilfe unverhältnismäßig aufwendig. Der Kunde kann außerdem nach seiner Wahl eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrages verlangen, wenn die Nachbesserung oder der Ersatz unmöglich oder übermäßig belastend ist, der Verkäufer die Nachbesserung oder den Ersatz nicht innerhalb einer angemessenen Frist vorgenommen hat oder die zuvor vorgenommene Nachbesserung oder der Ersatz dem Kunden erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht hat.

Um die Konformitätsgarantie in Anspruch nehmen zu können, wird empfohlen, die Kaufunterlagen des Produkts aufzubewahren und vorzulegen.

Weitere Informationen über die gesetzliche Konformitätsgarantie für Verbraucher finden Sie im Verbraucherkodex.

9. VERSCHÜTZUNG 

9.1 Hinsichtlich der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden verweisen wir auf zum’Datenschutzbestimmungen.

9.2 Für die Inanspruchnahme bestimmter Dienstleistungen, die auf Wunsch des Kunden erbracht werden, werden bei der Erhebung personenbezogener Daten besondere Informationen bereitgestellt und gegebenenfalls besondere Einwilligungen eingeholt.

10. ANWENDBARES RECHT UND BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN 

10.1 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem italienischen Recht und insbesondere den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005, das das “Verbrauchergesetzbuch” enthält, unter besonderer Berücksichtigung der Bestimmungen über Fernabsatzverträge und des Gesetzesdekrets Nr. 70 vom 9. April 2003 über bestimmte Aspekte des elektronischen Handels.

10.2 Im Falle von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und jedem Kunden, die sich aus den Allgemeinen Verkaufsbedingungen ergeben, kann der Kunde über den Link https://webgate.ec.europa.eu/odr auf die von der Europäischen Kommission eingerichtete Plattform zur Online-Streitbeilegung. 

11. ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

11.1 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen können vom Verkäufer jederzeit geändert werden, auch im Hinblick auf etwaige Änderungen der Rechtsvorschriften. Die neuen Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website gültig. Die Kunden werden daher gebeten, regelmäßig auf die Website zuzugreifen und die aktuellste Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu konsultieren, bevor sie einen Kauf tätigen.

11.2 Für jeden Vertrag, den der Kunde über die Website abschließt, gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die am Tag der Absendung der Bestellung in Kraft sind.

12. KUNDENPFLEGE

12.1 Für Hilfestellungen zu den Produkten, weitere Informationen, Anregungen, Beschwerden und/oder Rückfragen kann sich der Kunde jederzeit an den Kundendienst des Verkäufers wenden, und zwar über das Formular Kontakt oder unter den folgenden Referenzen:

- per E-Mail: info@hotel-kalura.com