Privacy Policy

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
degli utenti del sito web hotelkalura.com
(ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 – “GDPR”)

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026

1. PERCHÉ QUESTE INFORMAZIONI

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “Regolamento”) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, questa pagina descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito web www.hotelkalura.com, che effettuano acquisti nello shop online, che prenotano un soggiorno, che si iscrivono alla newsletter o che ci contattano.

Le presenti informazioni non riguardano altri siti, pagine o servizi online raggiungibili tramite link eventualmente pubblicati nel sito, ma riferiti a risorse esterne al dominio.

2. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Titolare del trattamento è COSTA CALDURA S.R.L., con sede legale in Via Vincenzo Cavallaro 13 – 90015 Cefalù (PA), P.IVA IT06497310828, che gestisce Hotel Kalura.
Email: info@hotel-kalura.com – Tel.: +39 0921 422 501

3. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

COSTA CALDURA S.R.L. non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), in quanto non rientra nelle fattispecie per le quali la designazione è obbligatoria ai sensi dell’art. 37, par. 1, lettere a), b) e c) del Regolamento.

4. TIPI DI DATI TRATTATI, FINALITÀ E BASI GIURIDICHE

a) Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet (ad es. indirizzi IP o nomi a dominio dei dispositivi utilizzati, indirizzi URI/URL delle risorse richieste, orario della richiesta, metodo utilizzato, dimensione del file ottenuto in risposta, codice di stato della risposta e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente). Tali dati sono trattati per garantire il funzionamento e la sicurezza del sito.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f) del Regolamento).

b) Richieste di contatto
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi agli indirizzi di contatto, tramite i form presenti sul sito o ai profili social ufficiali, comporta l’acquisizione dei dati di contatto del mittente e degli altri dati inseriti, trattati unicamente per rispondere alle richieste.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. b) del Regolamento).

c) Prenotazioni di soggiorni
Le prenotazioni online avvengono tramite il sistema di prenotazione (booking engine) fornito da DIRS21 (TourOnline AG), che agisce quale responsabile del trattamento. I dati forniti (dati anagrafici, di contatto, dettagli del soggiorno e, ove richiesto, dati di pagamento o garanzia) sono trattati per gestire la prenotazione e il soggiorno. In occasione del soggiorno, il Titolare è inoltre tenuto per legge a comunicare le generalità degli ospiti all’Autorità di Pubblica Sicurezza (art. 109 T.U.L.P.S.) e a trasmettere dati in forma aggregata a fini statistici.
Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) e adempimento di obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c) del Regolamento).

d) Acquisti nello shop online
Per gli ordini effettuati nello shop (nome, indirizzo di spedizione e fatturazione, email, telefono, prodotti acquistati, eventuale account cliente) i dati sono trattati per la gestione dell’ordine, del pagamento, della spedizione, del diritto di recesso, della garanzia e per gli adempimenti contabili e fiscali. I pagamenti sono gestiti da fornitori terzi (ad es. WooPayments/Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay): il Titolare non viene a conoscenza dei dati completi della carta di pagamento.
Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) e adempimento di obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c) del Regolamento).

e) Newsletter
Con l’iscrizione alla newsletter, nome e indirizzo email sono trattati per l’invio di comunicazioni informative e promozionali sul mondo Kalura. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni email o scrivendo a info@hotel-kalura.com.
Base giuridica: consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a) del Regolamento).

f) Candidature (“Lavora con noi”)
I dati contenuti nei curricula e nelle candidature inviati spontaneamente sono trattati esclusivamente per la valutazione del profilo e la selezione del personale. Si invita a non inserire nel curriculum dati appartenenti a categorie particolari (art. 9 del Regolamento) se non strettamente necessari.
Base giuridica: misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. b) del Regolamento e art. 111-bis D.Lgs. 196/2003).

5. COOKIE E STRUMENTI DI TRACCIAMENTO

Il sito utilizza:

• Cookie tecnici, necessari al funzionamento del sito, del carrello e del checkout, alla scelta della lingua e alla memorizzazione delle preferenze sui cookie. Non richiedono il consenso.
• Cookie analitici di Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.), utilizzati per ottenere statistiche aggregate sull’uso del sito. Sono installati solo previo consenso espresso tramite il banner cookie.
• Cookie e script di terze parti legati al sistema di prenotazione DIRS21, ai sistemi di pagamento e agli eventuali contenuti incorporati (ad es. mappe, video, social network), soggetti alle rispettive informative.

Le preferenze vengono raccolte e gestite tramite la piattaforma CookieYes. L’utente può modificare o revocare in qualsiasi momento il consenso tramite l’apposito pulsante/icona del banner cookie presente sul sito, oltre che tramite le impostazioni del proprio browser.

6. SOCIAL MEDIA

Per i trattamenti effettuati dai gestori delle piattaforme di social media (Facebook, Instagram) si rimanda alle rispettive privacy policy. COSTA CALDURA S.R.L. tratta i dati conferiti tramite le proprie pagine social esclusivamente per gestire le interazioni con l’utenza (commenti, messaggi, post pubblici, ecc.), nel rispetto della normativa vigente.

7. NATURA DEL CONFERIMENTO

Fatta eccezione per i dati di navigazione, il conferimento dei dati è facoltativo; tuttavia il mancato conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori impedisce di dare seguito alla richiesta, alla prenotazione o all’ordine. Il mancato consenso a newsletter e cookie analitici non ha alcuna conseguenza sulla navigazione o sugli acquisti.

8. DESTINATARI DEI DATI

I dati possono essere comunicati a soggetti che forniscono servizi al Titolare, designati quali responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (ad es. fornitori di hosting e manutenzione del sito, booking engine, piattaforme di pagamento, corrieri, consulenti contabili e fiscali, fornitori di servizi di analisi e di invio email), nonché ad autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge. I dati sono inoltre trattati dal personale autorizzato di COSTA CALDURA S.R.L., che agisce sulla base di specifiche istruzioni. I dati non sono diffusi.

9. TRASFERIMENTO DEI DATI EXTRA UE

Alcuni fornitori (ad es. Google, Stripe, PayPal) possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, in particolare negli Stati Uniti. In tali casi il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione Europea (EU-U.S. Data Privacy Framework) per i fornitori certificati, ovvero delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

10. PERIODO DI CONSERVAZIONE

• Dati di navigazione: non oltre sette giorni, salvo necessità di accertamento di reati da parte dell’Autorità giudiziaria;
• Richieste di contatto: per il tempo necessario a gestire la richiesta e comunque non oltre 12 mesi;
• Prenotazioni e ordini: per la durata del rapporto e, per i documenti contabili e fiscali, per 10 anni (art. 2220 c.c.);
• Newsletter: fino alla revoca del consenso;
• Candidature: per massimo 12 mesi dalla ricezione;
• Dati analitici (Google Analytics): massimo 14 mesi;
• Cookie: secondo le durate indicate nel banner cookie.

11. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Gli interessati hanno il diritto di ottenere da COSTA CALDURA S.R.L., nei casi previsti, l’accesso ai propri dati personali, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati, nonché di opporsi al trattamento e di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca (artt. 15–22 del Regolamento).

Le richieste possono essere inviate a COSTA CALDURA S.R.L., Via Vincenzo Cavallaro 13 – 90015 Cefalù (PA), email: info@hotel-kalura.com.

12. DIRITTO DI RECLAMO

Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferiti avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento hanno il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), come previsto dall’art. 77 del Regolamento, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).

13. PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI

I dati personali non sono sottoposti a processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, ai sensi dell’art. 22 del Regolamento.

14. MODIFICHE

La presente informativa può essere aggiornata nel tempo. Si invita l’utente a consultare periodicamente questa pagina; la data dell’ultimo aggiornamento è indicata in alto.